给你看病的,也许是人工智能:远程医疗公司MDLIVE引入了交互式聊天机器人Sophie

Aaron
特邀作者
文章摘要: Sophie根据患者的健康状况提出问题,然后利用机器学习的方法,不断进行分析整合

位于美国佛罗里达的MDLive是一家知名的远程医疗服务提供商,该公司通过移动APP,在线视频或电话,提供7×24小时全天候远程医疗服务。

作为首批提供远程医疗服务的公司之一,MDLive是由全球营养食品巨头亨氏集团前总裁兼首席执行官David Sculley创立,历任的高管有百事可乐前总裁、苹果前执行总裁,另许多iT巨头公司的高管都是其董事会成员;其实力可见一斑。

远程医疗服务提供商MDLive

MDLive拥有1,200多名经过董事会认证的临床医生,通过电话、APP或视频聊天与患者保持联系。目前MDLive拥有大约3000万注册会员,并月在线达100万次远程医疗咨询的里程碑,该公司年报称相比去年,今年前三季度的收入已经翻了一番。

但是近期,MDLive通过整合自动化和人工智能将其虚拟服务提升到了一个新的水平: MDLive的互动聊天机器人“Sophie”。

该聊天机器人旨在向患者询问他们的症状并通过在线注册引导他们进行病症咨询,如此Sophie——索菲收集患者信息并通过电话或视频聊天将其转发给医生进行检查和跟踪回访,从而将医生从许多不必要的重复工作的中解放出来。

MDLive开发虚拟互动聊天机器人“Sophie”

MDLive首席执行官Rich Berner表示:“医生通常都非常忙,我们都希望她/他会更专注于对病患实际的医疗教育,并确保诊断正确,而不是收集病史和提问。”

MDLive目前提供涉及50多种疾病诊断和咨询服务,并且可以提供紧急护理、以及非紧急问题如包括喉咙痛,哮喘,皮疹,发烧等;还提供多达3000多种皮肤病的远程医疗和治病服务。

MDLive目前可以提供50多种疾病的远程医疗服务

据该公司称,Sophie根据患者的健康状况提出问题,然后利用机器学习的方法,不断进行分析整合,以便向患者提供更准确的诊断和建议的治疗。很快,索菲还将提供安排预约功能,甚至可以帮助会员进行成本比较。

人工智能有望改变我们所知的医疗保健。在最近的一篇文章中,“福布斯”杂志指出了许多人工智能技术的例子:进行放射扫描; 识别肿瘤并追踪癌症的传播; 使用视网膜成像检测眼睛状况; 标志危险的异常钾水平; 并协助诊断,甚至预测疾病等。

MDLive的一位高管宣称,远程医疗“是第一次重新定义医疗保健的真正机会,使临床医生更好,对患者更好,并降低整个国家的医疗保健成本。”

这位高管同时认为虚拟医疗保健对千禧一代和年轻一代尤其具有吸引力。“他们在手机上成长起来,坦率地说,他们更喜欢与虚拟医生互动。有些人甚至不想看临床医生,他们宁愿做文字治疗,“他说。

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